GREY GREEN / Hareli Yeşil Doğal Göz Kirpik Renkli / Yıllık Lens Solüsyonu ve Lens Kabı

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerçekleştirilmektedir. İade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kullanılmış, deforme olmuş ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2. Hatalı Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içerisinde [Firma Adı] ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Bildirimi takiben, ürünün iade işlemi başlatılır ve kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılan hatalı ürün, stokta bulunması durumunda yenisi ile değiştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
3. Kargo Teslimatı: Ürün kargo ile teslim alınırken ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir. Eğer üründe bir hasar fark edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Hasarlı ürün teslim alındığı takdirde, iade işlemi yapılamayacaktır.
4. Müşteri Kullanımından Kaynaklanan Hatalar: Ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa ya da ürün, 7 günlük süre içerisinde kullanılmışsa iade ve değişim işlemi yapılmaz.
5. Garanti Dışı Ürünler: Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deformasyonu ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması durumunda garanti kapsamı dışında olup, iade ve değişim kabul edilmez.

İade Süreci: İade işlemleriniz için öncelikle web sitemizdeki online destek hattından bizimle iletişime geçiniz. Ardından, size sağlanan bilgiler doğrultusunda ürünü kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. İade süreci tamamlandığında size e-posta veya telefon aracılığıyla bilgi verilecektir.

İade ve değişim işlemlerinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen haklarınız saklıdır.