Orjinal Medikal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
1. İade Süresi
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade işlemlerinin başlaması için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade İşlemi İçin Gerekenler
- İade edilecek ürünlerin tüm aksesuarları, garanti belgeleri ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünler, orijinal ambalajları ile birlikte olmalıdır. Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade Başvurusu: İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@orjinalmedikal.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, iade kargo adresi tarafınıza iletilecektir.
- İade Kargo Gönderimi: İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderiniz. Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ürün İncelemesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ödediğiniz tutar 14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.
4. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi talepleriniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kabul edilir.
- Değişim talebinde bulunurken, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğundan emin olunuz.
- Değişim işlemi için, iade sürecindeki gibi müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen veya sağlık gereksinimleri nedeniyle iade veya değişim kapsamı dışındadır:
- Açılmış ve kullanılmış tıbbi ürünler.
- Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
- Tek kullanımlık ürünler ve hijyenik ürünler.
6. Ücret İadesi
- İade edilen ürünlerin bedeli, iade talebiniz onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
- Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir ve müşteriye iade edilmez.
7. Hasarlı ve Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürünlerde hasar ya da hata varsa, ürünü teslim aldığınız kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Hasarlı veya hatalı ürünlerle ilgili olarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir.
- Hasarlı veya hatalı ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
8. İletişim Bilgileri
İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: (+90) 0312 255 44 55
- E-posta: info@orjinalmedikal.com.tr
- Adres: Batı Sitesi Mah. 2308. Cad. Gersan Sanayi No: 56, Yenimahalle / Ankara